Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
É importante destacar que todo produto devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, e obrigatoriamente com sua embalagem original.
Você pode solicitar a troca entrando em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (47) 99675-6910, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Após o contato, enviaremos todas as instruções necessárias para dar continuidade ao processo.
Nos casos de defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp, informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (com fotos ou vídeos)
O caso será avaliado em até 5 dias corridos após o recebimento do produto. Se aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.
Se, ao receber o produto, você decidir pela desistência da compra, poderá solicitar a devolução e o reembolso total do valor, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo para essa solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de Crédito: o estorno será processado em até 7 dias úteis, com o valor podendo constar em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
PIX: para pagamentos via PIX, o reembolso será efetuado em até 7 dias úteis.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito são de responsabilidade da Bravon. Após sua solicitação, você receberá por e-mail ou WhatsApp um código de autorização de postagem, válido para envio do produto em uma agência dos Correios.
A embalagem de envio é de responsabilidade do cliente. Recomendamos utilizar a embalagem original (caso esteja em bom estado) ou uma caixa que proteja o produto adequadamente durante o transporte.
Em caso de dúvidas sobre a nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com a nossa equipe de atendimento:
📧 [email protected]
📱 (47) 99675-6910 (WhatsApp)
